Suppression de mes données
Dernière mise à jour : Mai 2026
Vous avez le droit, à tout moment, de demander la suppression définitive ou l'anonymisation irréversible de l'ensemble des données personnelles que la plateforme Lumio détient à votre sujet. Conformément à la Loi n° 2017-20 du Bénin et au RGPD européen, votre demande sera traitée sous 48 heures ouvrées.
1. Quelles données sont concernées ?
La suppression couvre l'intégralité de votre profil dans le périmètre Lumio :
- Numéro de téléphone et identifiants de connexion (OTP)
- Prénom, nom, email si renseignés
- Liens d'appartenance à une ou plusieurs paroisses
- Engagements de dîme et occurrences à venir
- Inscriptions à des événements ou groupes
- Demandes de messes (intentions, statut)
- Engagements Caritas (besoins soutenus)
2. Ce qui est conservé pour conformité comptable
Pour respecter les obligations comptables et fiscales des paroisses, nous anonymisons les éléments suivants au lieu de les supprimer :
- Transactions financières (dons, dîmes payées) : le montant et la date sont conservés mais votre identité disparaît. Le don apparaît comme « Fidèle Anonyme » dans la comptabilité paroissiale.
- Reçus PDF émis : ils sont conservés pour la traçabilité, mais le nom du donateur est remplacé par « Fidèle Anonyme ».
- Logs d'audit critiques (sécurité, fraude, blanchiment) : ils peuvent être conservés jusqu'à 5 ans, anonymisés.
3. Comment demander la suppression ?
Trois méthodes au choix, classées de la plus rapide à la plus complète :
Méthode 1 — Depuis votre profil (recommandé)
Connectez-vous sur la PWA de votre paroisse (par exemple app.lumio.app/saintmichel), allez dans Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La demande est validée immédiatement, l'effacement est confirmé sous 48h.
Méthode 2 — Par email à Lumio
Envoyez un email à hello@lumio.app avec pour objet « Suppression de mes données », en précisant :
- Votre numéro de téléphone tel qu'enregistré (ex : +229 01 91 95 61 81)
- La paroisse d'inscription si vous la connaissez
- (Optionnel) Le motif
Nous vous répondons sous 24h pour confirmation et exécutons sous 48h.
Méthode 3 — Via votre paroisse
Vous pouvez demander au secrétariat de votre paroisse, au curé ou au trésorier de transmettre votre demande à Lumio. Ils ont accès à un bouton dédié dans leur backoffice administrateur. Réponse sous 48h.
4. Étapes de notre côté
- Vérification de l'identité : nous envoyons un OTP au numéro indiqué pour confirmer que la demande vient bien de vous.
- Sauvegarde optionnelle : vous recevez par email un export ZIP contenant tous vos reçus et votre historique de dons (au format JSON + PDF).
- Suppression / anonymisation : exécution sous 48h. Email de confirmation à la fin.
- Effacement chez nos sous-traitants : nous transmettons l'ordre à Resend (emails), Meta WhatsApp Business (logs OTP), Supabase (DB primaire) selon leurs propres délais (généralement 30 jours).
5. Cas particulier — données via Meta / WhatsApp Business
Lumio utilise l'API WhatsApp Business Platform de Meta pour vous envoyer les codes OTP et les rappels. Si vous demandez la suppression :
- Nous supprimons immédiatement votre numéro de notre carnet d'envoi.
- Les messages WhatsApp déjà reçus dans votre conversation avec Lumio sont stockés sur votre téléphone et chez Meta — vous pouvez les supprimer manuellement depuis l'application WhatsApp.
- Vous pouvez aussi bloquer le numéro Lumio dans WhatsApp pour ne plus recevoir aucune communication.
6. Confirmation de la suppression
7. Contact responsable des données
Pour toute question sur cette procédure ou un blocage particulier, écrivez à notre délégué à la protection des données :
Email : dpo@lumio.app
Adresse postale : Lumio, Cotonou, République du Bénin